どうも！VODサービス大好き@motoyuki_321です。
- いつも見ているHuluが見れない！
- スマホでは見れるのにパソコンでは見れない！
- Huluを途中まで見れてたのに急に見れなくなった！
こんなことでお困りの方に『Huluが見れない・再生できない時の原因と解決方法』を紹介していきます。
色々なパターンに分けて解説していくので自分にあった方法を試してみてくださいね！
Huluが見れないときの原因と問題の切り分け・解決方法
まずはHuluがどのような状態において見れないのかを確認することが問題解決の一番の近道になります。
一例ですがこちら。
- パソコンでは見れるけどスマホ・タブレットでは見れない
- スマホ・タブレットでは見れるけどパソコンでは見れない
- パソコンのSafariでは見れるけどChromeでは見れない
- 昨日まで見れていたのに今日は見れない
- 途中まで見れていたのに急に見れなくなった
- 無料期間中なのに見れない
上記のような感じ。
これらは全て別の原因で発生していることが考えられます。
例えばこちら。
- パソコンでは見れて、スマホで見れないのであればスマホの問題
- スマホで見れるけど、パソコンで見れないならパソコンの問題
途中まで見れていたのに急にみれなくなったのであれば通信環境の問題の可能性が高いです。
下記ではシーンにわけて解説していきます。
まずはパソコンやスマホ・タブレットで共通している問題と解決策です。
視聴するデバイスを変える
複数視聴デバイスを持っている場合に限りですが。
例えばスマホで見れないのであればタブレットで見れるか試してみる
タブレットもダメならパソコンはどうか？
複数のデバイスで試すと『全部ダメ』か『一部のデバイスだけダメ』の2択になるはずです。
特定デバイスだけダメならデバイスの問題
全部ダメなら通信環境がダメな可能性が高いです。
複数デバイス持っているなら、まずは試して見てください。
配信終了の端末でみていないか確認
まずはこちら。
視聴しようとしている端末が対応しているかどうかです。
過去は観れたけど今は見れない端末はこちら。
- ニンテンドー3DS/LL
- Wii
- Firefox（Macのみ）
- Windowsアプリ
すでにサポートが終了しているので上記端末でHuluを見ることは出来ません。
またテレビで見れる機能を搭載しているスマートテレビでも古い型は対象外になっているものもあります。
今後も随時見れるデバイスも増えますが、見れなくなるデバイスも出てくると思います。
気をつけましょう。
WiFiが繋がっているのにHuluが見れない
よくある勘違いなのですが『WiFiがつながっている』＝『インターネットにつながっている』は間違いです。
そのためWiFiがつながっていてもインターネット自体につながっていない場合は当然Huluを見ることは出来ません。
※詳しくはこちらの記事で解説しています。
『wifiには繋がるけどインターネットに繋がらない』は当たり前！その理由は？
こんな場合は下記のような状況が考えられます。
- プロバイダの料金を支払い忘れ
- プロバイダとの契約が切れている
- ルーターの故障
- ネットワークの設定の問題
ほとんどの場合は1〜3のいずれかに原因があります。
一番簡単なのはルーターの電源のON・OFF
これでもダメならまずはプロバイダに問い合わせしましょう！
4のネットワークの問題に関して詳しく知りたい方は下記をどうぞ。
『インターネットに繋がるけどHPが見られない』というのはありえます！理由を解説！
通信環境が悪くてHuluが見れない(再生中に固まる)
- 見れるは見れるんだけど、再生中に止まるな〜
こんな場合は通信環境が悪い可能性があります。
下記にモバイル回線の場合とWiFiの場合と分けて問題・解決方法を書きます
スマホやタブレットでモバイル回線を使用している場合
スマホやタブレットの4G回線などを利用しているときはこちら。
- 機内モードにする
- 再接続して試す
- 上記でダメなら電源ON・OFF
まず機内モードにするなどして接続を切りましょう。
その後、再度接続。
これで解消しないようであれば電源ON・OFFも有効です。
上記で解消しない場合はパケットの使いすぎによる『通信制限』にかかっていないかも考えるべきです。
自分の携帯電話などの契約内容を確認し、キャリアのサイトで確認してみてください。
WiFiを利用している場合
WiFiの場合はこちら。
- ルーターの再起動
- プロバイダに確認
- 上記でダメならルーターの故障の可能性あり
まずはルーターの再起動をお試しください。
もしこれでもダメなら回線が混雑している可能性があります。
ご契約のプロバイダにお問い合わせください。
これでもダメならルーターの故障の可能性も高いです。
買い替えが必要ならメッシュWiFiがおすすめです。
電波も安定して高速の通信が可能になるので、一度ご検討ください。
メッシュWifiのメリット・デメリットを徹底解説！これからのWifiはメッシュ一択！
回線速度が遅いなら、回線を変えてみよう！
明らかに回線速度が遅いなら回線を変えることもオススメします。
あまりに遅いと動画を楽しむどころか、途中で停止してストレスが溜まるだけですしね。
モバイル回線で自宅のWiFiも兼ねるなら工事不要で今すぐ使えるWiMAXがオススメ
1.2Gbpsの光回線を超える高速通信が可能で、申し込みから最短翌日で使えるようになります。
価格も光回線以下ですから自宅のWiFiにも、外出先でのモバイル回線にもお得に使えますよ〜
詳細はこちらをご覧ください。
WiMAXとは何？ポケットWifiとは違いは？メリット・デメリットを解説！スピードの速いポケットWifiが欲しいならWiMAX
無料期間中だけどHuluが見れない
無料期間中だけど見れないよ！という困りごともあるかと思います。
しかし『無料期間中だから見れなくなる』ということは基本的にはありません。
そのため『無料期間中に見れないよ！』という場合は他の原因で見れない可能性が高いです。
上記で紹介している内容を１つずつ検証してもらえればと思います。
支払い状況を確認する
有料会員の場合は支払い状況の確認も有効な手です。
例えばクレジットカードを切り替えていたために支払いが完了していなかった。。。とかですね。
意外とありがちなので是非確認を！
パソコンでHuluが見れない・再生できない時の原因・解決方法
上記で紹介してきた方法以外で見れない場合は下記をお試しください。
ちなみに最初にパソコンを再起動しておくと問題の切り分けがしやすいです。
- URLを変更する
- OSを確認する
- ブラウザを確認する
- ブラウザを変える
順番に見ていきます。
1.URLを変更する
2019年9月3日からHuluのドメインが変更になっています。
そのため従来のドメインでブックマークしている場合などはアクセス出来なくなっている可能性があります。
新しいリンク先はこちらです。
2.OSを確認する
OSによっては非対応の場合もあります。
下記が対応OSです。
- Microsoft Windows 7 SP1以降
- macOS X 10.10以降
再生しようとしているデバイスが対応OSかどうかを確認しましょう。
3.ブラウザを確認する
次はブラウザの対応とバージョンの確認です。
バージョンに関してはあくまで推奨なので、基本的には全て最新版となっています。
- Google Chrome（最新版）
- Microsoft Edge（最新版）
- Firefox（Windowsのみ対応・最新版）
- Internet Explorer 11.0以降（Micrsoft Silverlight、Adobe Flash Playerのインストールが必要）
- Safari（最新版）
4.ブラウザを変える
以上の条件を満たしているけど見れないときは、視聴するブラウザを変えてみましょう。
これで解決できるのは結構ありがちです。
Google Chromeではダメだけど、Safariなら見れる可能性もありますから。
もし特定のブラウザだけで見れないのであれば、ブラウザが原因の可能性も高いです。
素直に諦めて見れるブラウザで視聴しましょう。
スマホ・タブレットでHuluが見れない・再生できない時の原因・解決方法
お次はスマホ・タブレットで見れないときの確認とか解決方法です。
ちなみに最初にスマホ・タブレットを再起動しておくと問題の切り分けがしやすいです。
- OSを確認する
- アプリを再起動する
- アプリを再度インストールする
順番に見ていきます。
1.OSを確認する
パソコンの時と同様ですが、スマホ・タブレットにも対応OSがあります。
というよりスマホ・タブレットの場合はブラウザではなくアプリで見ることになりますが、アプリが対応しているかどうかですね。
- iOS9以降
- Android OS4.4以降
以上のOSが対象になります。
ちなみにブラウザ視聴の場合はOSは関係無しです。
また注意点としてAndroidは4.4以降対象ですが、ダウンロード機能を使う時は5.0以上のOSが必要になるので注意しましょう。
2.アプリを再起動する
スマホやタブレットで見れないときはアプリの不具合の可能性も高いです。
ですからアプリの再起動を図りましょう。
au公式サイト：iOSのアプリの終了の仕方
本体を再起動しても同じことなのでラクな方でお試しください。
3.アプリを再度インストールする
にっちもさっちもいかない時は思い切ってアプリを一度アンインストールしましょう。
その後に再度インストール。
これでほとんどのケースで修復するはずです。
FireTVStick・ChromeCast・AppleTVなどで
Huluが見れない・再生できない時の原因・解決方法
Fire TV StickやChrome Cast、Apple TV以外にもPS4やWiiUなどで見れないときも基本的には同じです。
下記をお試しください
- 本体の再起動
- アプリを再起動する
- アプリを再度インストールする
上記順番で解決できるかと思いますが、ダメなら回線の問題やサーバーの問題の可能性もあるので、要確認です。
何をしても上手くいかないときは問い合わせ！
上記のことを試してみたけどダメな時はもう問い合わせましょう！
もしかしたら自分の環境ではなく、Hulu側のサーバーエラーの可能性もありますしね！
| 問い合わせ先 | |
| 営業日 | 年中無休 (1月1日を除く) |
| 営業時間 | 10:00 〜 21:00 |
| 固定電話(無料) | 0120-994-790 |
| 携帯電話(有料) | 050-3155-0025 |
でも最初から問い合わせしても、サポートセンターの人に細かく全て聞かれて時間がかかるだけなのでまずは上記を実践してみてからの電話にしましょうねー！