Amazonプライムビデオが見れない時の解決方法!【エラーコードまとめも有り】

Amazonプライムビデオが見れない時の解決方法!【エラーコードまとめも有り】アイキャッチ

どうも!Amazonプライムビデオのヘビーユーザー@gudaogudaoです。

  • Amazonプライムビデオが見れない!
  • Amazonプライムビデオでエラーが出る!
  • Amazonプライム会員なのにプライムビデオが見てない

こんなことはありませんか?

この記事ではそんな『Amazonプライムビデオが見れない時の解決方法』を解説していきます。

アマゾンプライムビデオが見れなくて困っているかたは是非順番に試してもらって解決してくださいね!

Amazonプライムビデオが見れない時の原因は?

PCと黒人

 

Amazonプライムビデオが見れない原因には大きく分けて3つあります。

それがこちら。

プライムビデオが見れない原因
  1. エラーコードが表示されてプライムビデオが見れない
  2. 配信が終了になった作品がプライムビデオで見れない
  3. 理由は不明だけどプライムビデオが見れない

状況に応じて解説します。

 

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Amazonプライムビデオでエラーコードが表示されて見れない時の解決方法

マトリックス

 

Amazonプライムビデオではエラーコードは40個ほどあります。

ただしエラーコードによって原因や解決策は異なるため個別に見ていきたいと思います。

※Amazonプライムビデオのヘルプセンターはこちら

 

1000番台・7000番台・8020番・9003番・9074番のエラーはこちら

まずは1000番台・7000番台・8020番・9003番・9074番のエラーに関してです。

具体的には下記のエラー番号の時はこの項目を参照ください。

1007、1022、7003、7005、7031、7135、7202、7203、7204、7206、7207、7230、7235、7250、7251、7301、7303、7305、7306、8020、9003、9074

このエラー番号は主にプライムビデオの再生に関するエラーコードです。

解決策はこちらの順序になります。

  • 端末を再起動します。
  • 端末またはウェブブラウザに最新のアップデートが適用されていることを確認します。
  • 他のインターネットアクティビティを一時停止します。
    – 特に、他の端末がネットワークを同時に使用している場合。
  • インターネット接続を確認します。
  • VPNサーバーまたはプロキシサーバーを無効にします。

Amazonヘルプセンターより引用

 

2000番台・7035番のエラーはこちら

具体的には下記のエラー番号の時はこの項目を参照ください。

2016、2021、2023、2026、2027、2028、2029、2040、2041、2043、2044、2047、2048、7035

  • このエラーはプライムビデオの支払いや注文に関する問題になります。
  • お支払い設定と1-Click設定を確認します。
  • デジタル注文を確認します。お支払いの詳細を更新するよう表示されます。
  • カード発行銀行にお問い合わせください。
  • または、別のお支払い方法をご使用ください。

Amazonヘルプセンターより引用

 

支払いに関するエラーなので、プライム会員の年会費や月額費がきちんと支払われているか確認した方が良さそうです。

ただしメールなどで『Amazonプライムの年会費が支払われていない!』といったフィッシングメールも多いので、騙されないように自分で公式サイトから確認しましょう!

調べるのが面倒くさい人はこちらからアクセスしてください。

 

5014番・5016番のエラーはこちら

5014と5016のエラーの場合はPINに関する問題です。

解決策はこちら

  • 数分待ち、もう1度試します。
  • Prime Videoの設定にアクセスして、PINを編集します。 Prime VideoのPINは、設定されている端末にのみ適用されます。機能制限を使用するすべての端末にPINを設定します。

Amazonヘルプセンターより引用

 

ただしこのエラーはPINコードを設定して機能制限している時のみ発生するエラーです。

PINを設定していない人には縁がないでしょう。

またPINコードのエラーに関しては一時的に発生しているものがほとんどですので時間をおけば直る可能性は高いです。

 

5005番のエラーはこちら

5005のエラーはサインインやサインアウトに関する問題です。

公式サイトの解決方法はこちら。

Prime Videoで使用するアカウントの詳細が正しいことを確認します。

もう一度お試しください – 一時的な接続の問題により、サインインに問題が発生している場合があります。

サインアウトできない場合は、「Prime Videoの設定」-「自分の端末」をご参照ください。削除する端末の横にある「登録解除」をクリックします。

Amazonヘルプセンターより引用

 

入力したアカウント情報に間違いがないか、再度アカウント情報を入力し直してみたらどうかも確認した方が良さそうですね。

こちらも一時的に発生している可能性も高いので時間をおいてチャレンジしましょう。

 

2039番のエラーはこちら

このエラーはクーポンコードやギフト券に関するエラーです。

あまり遭遇する機会は少ないかもしれませんが、念のため記載です。

  • ギフト券またはクーポンコードが正しく入力されていることを確認します。
    注: 一部のクーポンコードは、Prime Videoの購入ではご利用いただけません。
  • ギフト券またはクーポンコードがすでに使用されていないかを確認します。
  • 1-Click設定が最新であることを確認します。

Amazonヘルプセンターより引用

 

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Amazonプライムビデオで配信が終了になった作品が見れない時の解決方法

PrimeVideo

 

VODの宿命ではありますが、配信作品は配信終了する可能性があります。

でも見たいドラマや映画が見れなくなるのは嫌ですよね。

 

そこで事前に『見放題終了の作品』だけをまとめたページがあるので、そこにアクセスすれば事前に確認することが可能です。

見たい作品があるけど、すぐ見れない時は一度確認しておくと便利かもしれません。

 

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理由は不明だけどプライムビデオが見れない時の解決方法

 

最後はこちら。

理由は不明だけどAmazonプライムビデオが見られない。

これが圧倒的に多いのではないかと思います。

そこで解決策をいくつかご紹介していきます!

 

国/地域の設定が日本に設定されていないとアマゾンプライムビデオが見れない時の解決方法

まずは一番多いのがこちら。

国/地域の設定が日本に設定されていないとプライムビデオは見られません。

 

設定する方法はこちら。

まずは設定ページにアクセス。

上記ページにいくとオレンジ色のアイコンで『好みのショッピングサイトをAmazon.co.jpに変更』のボタンがあるので、これをクリックすればOK。

 

WiFiが繋がっているのにアマゾンプライムビデオが見れない時の解決方法

よくある勘違いとして『WiFiが繋がっている』=『インターネットが繋がっている』と思っている人が多いですが、別物です。

※詳しく知りたい人はこちら。

『wifiには繋がるけどインターネットに繋がらない』は当たり前!その理由は?

『wifiには繋がるけどインターネットに繋がらない』は当たり前!その理由は?

2019年4月16日

 

そのためWiFiが繋がっていてもインターネットに繋がっていない場合は、当然アマゾンプライムビデオは見れません。

ですからWiFiに繋がっていたとしてもまずインターネットに繋がっているかを確認しましょう!

 

もしインターネットに繋がらない時はこのような問題が考えられます。

WiFiにつながるけどインターネットに繋がらない時
  1. プロバイダの料金を支払い忘れ
  2. プロバイダとの契約が切れている
  3. ルーターの故障
  4. ネットワークの設定の問題

ほとんどは上記の1〜3のいずれかだと思います。

まずはプロバイダに問い合わせしてみましょう!

 

4の『ネットワークの設定の問題』を詳しく知りたい人は下記を参考にしてみてください。

『インターネットに繋がるけどHPが見られない』というのはありえます!理由を解説!

『インターネットに繋がるけどHPが見られない』というのはありえます!理由を解説!

2019年4月24日

 

スマホ・タブレットでAmazonプライムビデオが見れない時の解決方法

基本的には上記で紹介してきた内容で改善可能です。

ただしスマホやタブレットのアプリの不具合などの可能性はあります。

その場合は下記を試してみましょう。

スマホ・タブレットでプライムビデオが見れない時の解決方法
  1. アプリの終了・再起動
  2. アプリからサインアウト・再度サインイン

ちなみにもともと見れないのであればOSに互換性が無い可能性もあります。

下記OSのバージョンは非対応です。

OSごとの対応状況
  • iOSの場合は9.3未満
  • Androidの場合は4.1未満

 

iPhone・iPadでAmazonプライムビデオが見れない時の解決方法

上記のことに付け加えてiPhone・iPadでの固有の問題も解決方法を記載します。

これはOSやネットワーク環境・ログイン情報に問題がない時の解決策です。

 

iOS端末の『設定』『一般』『言語と地域』の順番に進んでいくと地域と歴法が設定出来ます。

この設定を下記に変更してください。

iOSの地域と歴法が設定
  • 地域が『日本』
  • 暦法が『西暦(グレゴリオ暦)』

最初からこの設定が反映されている場合は変更不要です。

 

Fire TV StickやFire TV Stick 4KでAmazonプライムビデオが見れない時の解決方法

エラーコードなどの対策が当てはまらない時は下記をお試しください。

Fire TV Stickでプライムビデオが見れない時
  1. 本体の再起動
  2. サインアウト→サインイン
  3. 本体の初期化

初期化しても再度サインインすれば購入したものも再度ダウンロード可能なのでご安心を!

 

パソコンでAmazonプライムビデオが見れない時の解決方法

Amazonプライムビデオをパソコンで見る時の推奨環境はこちら。

OSバージョンはこちら

推奨OS
  • Windows7以上
  • Mac OSX10.7以上

推奨ブラウザはこちら

推奨ブラウザ
  • Internet Explorer
  • Microsoft Edge (Windows 10)
  • Chrome 
  • Firefox
  • Safari
  • Opera

基本的には上記条件の中でなら視聴可能です。

 

だけど急にアマゾンプライムビデオが見れなくなった!

そんな時は『キャッシュのクリア』を試してみましょう!

ネスレより引用:代表的なブラウザのキャッシュのクリアの方法

 

また一番手っ取り早いのはパソコンの再起動です。

まずは再起動してみると良いかも。

 

ですがパソコンの場合、ブラウザごとに見れる見れないがあれば、ブラウザに起因する問題の可能性が高いです。

Internet Expolorで見れるけどGoogle Chromeで見れない。

こんな場合は解決するのはなかなか難しいのでおとなしくInternet Expolorで見た方が良いですよ。

 

Amazonプライム会員の無料体験中なのにAmazonプライムビデオが見れない時の解決方法

Amazonプライムでは30日間の無料体験を実施しています。

学生向けにPrime Studentという6ヶ月間の無料体験もあります。

この無料体験中ではプライム会員のほぼ全ての特典を利用可能です。

【2019年】Amazonプライム会員なら映画や音楽が無料!おすすめの13の特典・メリット・デメリットを解決!

【2019年】Amazonプライム会員なら映画や音楽が無料!おすすめの13の特典・メリット・デメリットを解決!アイキャッチ

【2019年】Amazonプライム会員なら映画や音楽が無料!おすすめの13の特典・メリット・デメリットを解説!

2019年4月8日

 

この無料体験中にプライムビデオが見れなくなったとすると、無料体験が終了したか、もしくは上記で紹介してきたような別の原因です。

『無料期間中だから見れない』ということは無いのでご安心を!

 

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まとめ:Amazonプライムビデオが見れない時の最終手段はこれ!

子供とiPad

 

いかがでしたか?

この記事ではAmazonプライムビデオが見れない時の解決方法をまとめてきました。

 

他にもパソコンでありがちなのが、アンチウィルスソフトやVPNサービスなどの本来セキュリティを強固にすべきソフトで弾いてしまっていることも考えられます。

こんな時は一度セキュリティ機能を切って、試してみることも問題解決の近道になりますよ。

 

またどうしてもプライムビデオが見れない時は他のVODサービスの無料体験を試すのも1つです。

全部試せばほぼ6ヶ月間、無料で映画やドラマを楽しめますよw

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ABOUTこの記事をかいた人

IT・ガジェット・VOD・ゲームが好きな30代既婚者。 特にApple大好き! 営業マンが本業だが、酒の勢いでブログを開設してしまった結果、350記事を超えて記事を投稿するほどブログにどハマり中。 現在は毎日更新を実行中で250日連続更新を達成! 目指すは365日連続更新! ※詳しくは『著者プロフィール』をごらんください!