どうも！Amazonプライムビデオのヘビーユーザー@motoyuki_321です。
- Amazonプライムビデオが見れない！
- Amazonプライムビデオでエラーが出る！
- Amazonプライム会員なのにプライムビデオが見てない
こんなことはありませんか？
この記事ではそんな『Amazonプライムビデオが見れない時の解決方法』を解説していきます。
アマゾンプライムビデオが見れなくて困っているかたは是非順番に試してもらって解決してくださいね！
Amazonプライムビデオが見れない時の原因は？
Amazonプライムビデオが見れない原因には大きく分けて3つあります。
それがこちら。
- エラーコードが表示されてプライムビデオが見れない
- 配信が終了になった作品がプライムビデオで見れない
- 理由は不明だけどプライムビデオが見れない
状況に応じて解説します。
Amazonプライムビデオでエラーコードが表示されて見れない時の解決方法
Amazonプライムビデオではエラーコードは40個ほどあります。
ただしエラーコードによって原因や解決策は異なるため個別に見ていきたいと思います。
1000番台・7000番台・8020番・9003番・9074番のエラーはこちら
まずは1000番台・7000番台・8020番・9003番・9074番のエラーに関してです。
具体的には下記のエラー番号の時はこの項目を参照ください。
1007、1022、7003、7005、7031、7135、7202、7203、7204、7206、7207、7230、7235、7250、7251、7301、7303、7305、7306、8020、9003、9074
このエラー番号は主にプライムビデオの再生に関するエラーコードです。
解決策はこちらの順序になります。
- 端末を再起動します。
- 端末またはウェブブラウザに最新のアップデートが適用されていることを確認します。
- 他のインターネットアクティビティを一時停止します。
– 特に、他の端末がネットワークを同時に使用している場合。- インターネット接続を確認します。
- VPNサーバーまたはプロキシサーバーを無効にします。
Amazonヘルプセンターより引用
2000番台・7035番のエラーはこちら
具体的には下記のエラー番号の時はこの項目を参照ください。
2016、2021、2023、2026、2027、2028、2029、2040、2041、2043、2044、2047、2048、7035
- このエラーはプライムビデオの支払いや注文に関する問題になります。
- お支払い設定と1-Click設定を確認します。
- デジタル注文を確認します。お支払いの詳細を更新するよう表示されます。
- カード発行銀行にお問い合わせください。
- または、別のお支払い方法をご使用ください。
Amazonヘルプセンターより引用
支払いに関するエラーなので、プライム会員の年会費や月額費がきちんと支払われているか確認した方が良さそうです。
ただしメールなどで『Amazonプライムの年会費が支払われていない！』といったフィッシングメールも多いので、騙されないように自分で公式サイトから確認しましょう！
調べるのが面倒くさい人はこちらからアクセスしてください。
5014番・5016番のエラーはこちら
5014と5016のエラーの場合はPINに関する問題です。
解決策はこちら
- 数分待ち、もう1度試します。
- Prime Videoの設定にアクセスして、PINを編集します。 Prime VideoのPINは、設定されている端末にのみ適用されます。機能制限を使用するすべての端末にPINを設定します。
Amazonヘルプセンターより引用
ただしこのエラーはPINコードを設定して機能制限している時のみ発生するエラーです。
PINを設定していない人には縁がないでしょう。
またPINコードのエラーに関しては一時的に発生しているものがほとんどですので時間をおけば直る可能性は高いです。
5005番のエラーはこちら
5005のエラーはサインインやサインアウトに関する問題です。
公式サイトの解決方法はこちら。
Prime Videoで使用するアカウントの詳細が正しいことを確認します。
もう一度お試しください – 一時的な接続の問題により、サインインに問題が発生している場合があります。
サインアウトできない場合は、「Prime Videoの設定」-「自分の端末」をご参照ください。削除する端末の横にある「登録解除」をクリックします。
Amazonヘルプセンターより引用
入力したアカウント情報に間違いがないか、再度アカウント情報を入力し直してみたらどうかも確認した方が良さそうですね。
こちらも一時的に発生している可能性も高いので時間をおいてチャレンジしましょう。
2039番のエラーはこちら
このエラーはクーポンコードやギフト券に関するエラーです。
あまり遭遇する機会は少ないかもしれませんが、念のため記載です。
- ギフト券またはクーポンコードが正しく入力されていることを確認します。
注: 一部のクーポンコードは、Prime Videoの購入ではご利用いただけません。- ギフト券またはクーポンコードがすでに使用されていないかを確認します。
- 1-Click設定が最新であることを確認します。
Amazonヘルプセンターより引用
Amazonプライムビデオで配信が終了になった作品が見れない時の解決方法
VODの宿命ではありますが、配信作品は配信終了する可能性があります。
でも見たいドラマや映画が見れなくなるのは嫌ですよね。
そこで事前に『見放題終了の作品』だけをまとめたページがあるので、そこにアクセスすれば事前に確認することが可能です。
理由は不明だけどAmazonプライムビデオが見れない時の解決方法
理由は不明だけどAmazonプライムビデオが見られない
これが圧倒的に見れない理由として多いのではないかと思います
そこで解決策をいくつかご紹介していきます
『国/地域』の設定が『日本』に設定されていないとアマゾンプライムビデオが見れない
まずは一番多いのがこちらの設定
『国/地域』の設定が『日本』に設定されていないとプライムビデオは見られません。
設定する方法はカンタン
下記の設定ページにアクセスします
上記ページにいくとオレンジ色のアイコンで『好みのショッピングサイトをAmazon.co.jpに変更』のボタンがあるので、これをクリックすればOK
WiFiが繋がっているのにアマゾンプライムビデオが見れない時の解決方法
よくある勘違いとして『WiFiが繋がっている』＝『インターネットが繋がっている』と思っている人が多いですが、別物です
※詳しく知りたい人はこちら。
『wifiには繋がるけどインターネットに繋がらない』は当たり前！その理由は？
WiFiが繋がっていてもインターネットに繋がっていない場合は、当然アマゾンプライムビデオは見れません
ですからWiFiに繋がっていたとしてもインターネットに繋がっているかを確認しましょう！
もしインターネットに繋がらない時はこのような問題が考えられます。
- プロバイダの料金を支払い忘れ
- プロバイダとの契約が切れている
- ルーターの故障
- ネットワークの設定の問題
ほとんどは上記の1〜3のいずれかだと思います
カンタンに試せることから試していきましょう
- ルーター・WiFiルーター(アクセスポイント)の電源抜き差し
- スマホやタブレットなどの電源ON・OFF
コレでもダメならプロバイダに問い合わせしてみましょう！
4の『ネットワークの設定の問題』を詳しく知りたい人は下記を参考にしてみてください。
『インターネットに繋がるけどHPが見られない』というのはありえます！理由を解説！
スマホ・タブレットでアマゾンプライムビデオが見れない時の解決方法
スマホやタブレットのアプリの不具合などでAmazonプライムビデオが見れない可能性はあります
その場合は下記を試してみましょう
- アプリの終了・再起動
- アプリからサインアウト・再度サインイン
ちなみにもともと見れないのであればOSに互換性が無い可能性もあります
下記OSのバージョンは非対応です
- iOSの場合は9.3未満
- Androidの場合は4.1未満
iPhone・iPadでアマゾンプライムビデオが見れない時の解決方法
上記のことに付け加えてiPhone・iPadでの固有の問題も解決方法もまとめました
これはOSやネットワーク環境・ログイン情報に問題がない時の解決策です
iOS端末の『設定』『一般』『言語と地域』の順番に進んでいくと地域と歴法が設定出来ます。
この設定を下記に変更してください
- 地域が『日本』
- 暦法が『西暦（グレゴリオ暦）』
最初からこの設定が反映されている場合は変更不要です
Fire TV StickやFire TV Cubeでアマゾンプライムビデオが見れない時の解決方法
エラーコードなどの対策が当てはまらない時は下記をお試しください
- 本体の再起動
- サインアウト→サインイン
- 本体の初期化
初期化しても再度サインインすれば購入したものも再度ダウンロード可能なのでご安心を！
パソコンでアマゾンプライムビデオが見れない時の解決方法
Amazonプライムビデオをパソコンで見る時の推奨環境(OSバージョン)がこちら
- Windows7以上
- Mac OSX10.7以上
また推奨ブラウザはこちらです
- Internet Explorer
- Microsoft Edge (Windows 10)
- Chrome
- Firefox
- Safari
- Opera
基本的には上記条件の中でなら視聴可能です
だけど急にアマゾンプライムビデオが見れなくなった！
そんな時は『キャッシュのクリア』を試してみましょう！
ネスレより引用：代表的なブラウザのキャッシュのクリアの方法
また一番手っ取り早いのはパソコンの再起動
まずは再起動してみると良いですね
ですがパソコンの場合、ブラウザごとに見れる見れないがあれば、ブラウザに起因する問題の可能性が高いです
こんな場合は解決するのはなかなか難しいのでおとなしくInternet Expolorで見るのをオススメします
Amazonプライム会員の無料体験中なのにアマゾンプライムビデオが見れない時の解決方法
Amazonプライムでは30日間の無料体験を実施しています
学生向けにPrime Studentという6ヶ月間の無料体験もあります
この無料体験中ではプライム会員のほぼ全ての特典を利用可能です
【2019年】Amazonプライム会員なら映画や音楽が無料！おすすめの13の特典・メリット・デメリットを解決！
この無料体験中にプライムビデオが見れなくなったとすると、無料体験が終了したか、もしくは上記で紹介してきたような別の原因です。
まとめ：Amazonプライムビデオが見れない時の最終手段
この記事ではAmazonプライムビデオが見れない時の解決方法をまとめてきました。
他にもパソコンでありがちなのが、アンチウィルスソフトなどのセキュリティを強固にするためのソフトで見れなくなっていることも考えられます
こんな時は一度セキュリティ機能を切ってから試してみることも問題解決の近道になります
またどうしてもプライムビデオが見れない時は他のVODサービスの無料体験を試すのも１つです
全部試せばほぼ6ヶ月間、無料で映画やドラマを楽しめます
下記に無料体験を楽しめるVODサービスをまとめているのでよかったらご覧ください！
【何がおすすめ？】動画配信サービス主要5社比較！映画もドラマもバラエティも見放題！【2019最新版】
＼＼＼下記から無料体験の申し込みが可能です／／／
| VODサービス一覧 | 無料期間 |
| Amazon Prime Video | 30日間 |
| Hulu | 14日間 |
| U-NEXT | 31日間 |
| dTV | 31日間 |
| DMM見放題chライト | 14日間 |
| FODプレミアム | 30日間 |
※無料体験中の解約で一切お金はかかりません！