パソコンが急に落ちた!原因と解決策とは!?パート2

短い期間に同じような問い合わせがあった。

前回は記事はこちら

パソコンが急に落ちた!原因と解決方法とは!?

お客さんのノートパソコンが急に落ちて立ち上がらなくなったとのこと。

至急対応してほしいと依頼され親切心で急いで訪問して対応することに。

訪問して確認してみると確かに立ち上がらない。

電源ランプは点灯するも、メーカーロゴすら立ち上がらない。

ハードディスクの読み込みどころか、そもそもBIOSの立ち上げまで辿りつかないような感じ。

一つ一つ状況把握しようと思い、まずはバッテリーをはずして電源オンしてみることに。

バッテリーを外しての電源起動を試してみると、とりあえずメーカーロゴは表示された。

メーカーロゴの表示のあと、つづいてwindowsも正常起動

とりあえずWindows自体は立ち上がったので、一旦電源をシャットダウンし再度バッテリーを取り付けて検証。

メーカーロゴは出てきて、続いてwindowsも立ち上がる。

ただしwindowsのデスクトップ上のアイコンが表示されると同時に一旦ブラックスクリーンになり、再度windowsのデスクトップ上にアイコンが全くでない状態に。

今度はシャットダウンが効かないので、強制終了。

その後バッテリーを取り付けて、電源ケーブルは抜いて検証。

こちらは2回目同様メーカーロゴは出てきて、続いてwindowsも立ち上がるもwindowsのデスクトップ上のアイコンが表示されると同時に一旦ブラックスクリーンになり、再度windowsのデスクトップ上にアイコンが全くでない状態になった。

この現象が発生してからはループのような感じでwindows自体は見に行くが進まない。

次はセーフモードでの立ち上げを試して見るもセーフモードへは移行せず、なぜかwindowsの立ち上がりまでいってしまう。

こういった現象から、HDD到達前の現象と判断し放電で解決しないか実証してみることにした。

バッテリーを一定期間外し、電源ケーブルも抜き、一定時間の経過後に念のため電源ケーブルの接続のみで立ち上げてみると問題なく動作した。

試してみた結果、原因は?

最終的に基盤なりに不要な電気を帯電していたのではないかと推察し、無事立ち上げまでは動作可能になった。

念のためデータ取り出しして、リカバリかけて、復旧。

windowsの異常動作の際は一度電源周りを疑って見るのもいいかもしれない。

しかしWindowsは本当によくわからないエラーが多い。個人的にはPCは3年持てばいいかなと思っているのだが、世間一般の感覚とはズレていてもっと使いたいのが本音だろう。

修理の手間は増えるばかりである。

パソコンが急に落ちた!原因と解決方法とは!?

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